Répondez d’abord à cette question : « Pourquoi devrais-je changer mon site web ? » Le nombre de connexions est-il trop faible ? Le design n’est-il plus en phase avec les tendances du moment et de mon secteur ? Mon entreprise a une nouvelle identité visuelle mais notre site internet est toujours à l’ancienne charte ?

Prenez votre temps. Remettez les choses dans le bon ordre. Pensez modification et amélioration avant de mettre votre site actuel à la poubelle !

Trop d’entreprises oublient d’être logique et se lancent dans des dépenses importantes parce qu’un commercial leur aura mis cette idée en tête.

Avant de tout changer, il y a peut-être d’autres solutions, nettement moins coûteuses.

Les connexions sont trop faibles ? Votre référencement est peut-être insuffisant et votre site web n’apparaît pas sur les premières pages de Google. Un prestataire qualifié pourra redynamiser votre site en vous conseillant sur l’optimisation de vos pages et mettra en place des actions correctives auprès des moteurs de recherches.

A moins que ce ne soit l’ergonomie de votre site internet qui soit en cause ou bien la qualité de vos contenus, pas assez pertinents. Dans ce cas, une refonte du menu, une meilleure organisation de vos pages et une réécriture des textes suffiront à faire décoller votre site web.

Dans le cadre d’une campagne d’emailing à destination des consommateurs (B to C), il est formellement interdit d’envoyer un message commercial sans l’accord préalable du destinataire. Ce dernier vous aura aura donc nécessairement (et explicitement) donné son aval pour recevoir un message électronique ET publicitaire de votre part. Cet accord se fait généralement depuis votre site web (typiquement lors d’une inscription à une lettre d’information) ou lors de son passage dans votre boutique, par exemple.

La CNIL précise toutefois une exception : si le destinataire de votre email commercial est déjà client chez vous. Vous pourrez donc vous passer de son accord, toutefois veillez à l’informer de l’utilisation de son email a des fins de prospection et informez-le qu’il peut s’y opposer gratuitement et simplement (précisez une adresse postal pour ce faire).

Enfin, toute campagne d’emailing doit :
- Préciser l’identité complète de votre entreprise ; non seulement son nom mais également ses coordonnées postales.
- Posséder un moyen simple pour que les destinataires de votre email puisse se désinscrire et ne plus recevoir, à l’avenir, vos message. Un lien en bas de mail portant la mention « se désinscrire » est la norme…

En respectant ces règles simples, vous évitez deux choses :
- de vous faire condamner par un prospect mécontent de recevoir des mails de votre part non sollicités,
- d’altérer l’image de votre entreprise en étant mis au même niveau qu’un spammeur.

La tablette d’Apple n’en finit pas de surprendre. On peut travailler, surfer sur Internet, jouer à des jeux en 3D et, désormais, fidéliser ses clients !

Il ne s’agit pas ici d’une nouvelle application mais d’un plutôt d’un nouveau concept astucieux : louer des iPads pour dynamiser sa boutique ou bien offrir gratuitement aux clients d’un restaurant un service supplémentaire.
Weblib propose ainsi un package intéressant : location d’iPad (de 1 à 200), avec système anti-vol et applications standards. De quoi permettre à vos clients d’examiner un show room virtuel ou de déjeuner sur le pouce tout en lisant les derniers magazines.

Cette semaine, c’est l’ameublement qui occupe notre temps. Nous venons de gérer la création et l’envoi d’une campagne de fidélisation par email auprès des clients d’une jeune (et belle) enseigne. Avec un taux d’ouverture de 39%, cette première campagne est un beau début.

Quoiqu’on puisse vous dire, une campagne d’emailing reste un outil indispensable pour fidéliser vos clients et les inciter à revenir vous voir. Tout est évidemment question de dosage. Quelques conseils :

- Ne les inondez pas : un email par mois ou tous les 15 jours, c’est amplement suffisant !

- Quelque soit le partenaire qui gèrera votre campagne, privilégiez toujours le sérieux plutôt que le prix. Un email mal conçu peut être illégal et votre entreprise peut se voir blaklistée ; autrement dit : être mise dans la catégorie des spammeurs. Conclusion, vos mails sont bloqués et vos clients ne peuvent pas les lire.

- Privilégiez toujours le contenu de qualité à l’image choque. Beaucoup de fournisseurs bloquent par défaut les images contenues dans les mails. La présence d’un texte de qualité augmentera vos chances d’être visible auprès de vos clients.